24．情景:2009年國慶期間.長期在外工作的“三毛 衣錦還鄉(xiāng)--當天.闊別多年的好友“二牛 “小傻 一起看望“三毛 .好客的“三毛 馬上聯(lián)系了著名的“濱海大酒店 .“三毛 拿出自家塵封多年的老酒.與好友“二牛 “小傻 一起乘車來到“濱海大酒店 .服務員(嚴肅的．略帶指責的口氣):“先生!我們這里不允許自帶酒水!請收起你們的酒水吧! (順勢抬手指向了迎面墻壁上掛著的一塊“謝絕自帶酒水! 的警示牌)“二牛 “小傻 聽到服務員責備的聲音.立即說道:“對不起!我們沒看到!請原諒! 一邊收拾起“三毛 帶來的酒水--走南闖北的“三毛 :“竟然還有這樣的事.你們的這種做法是不對的.這嚴重侵犯了顧客的合法權利! --服務員呆呆地看著“三毛 .一時無語--情景問題:(1)“濱海大酒店 打出“謝絕自帶酒水! 的警示牌侵犯了顧客的哪項權利?(2)“二牛 “小傻 和“三毛 面對服務員的要求所表現(xiàn)出來的不同態(tài)度說明了什么?(3)你從情景材料中受到什么啟發(fā)? 【查看更多】

 

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